turistične agencije — AI Chatbot za spletno mesto — Virtual Receptionist Slovenija
Virtual Receptionist je AI widget za klepet, zasnovan za turistične agencije. Na vašem spletnem mestu takoj odgovarja na vprašanja o destinacijah, paketih, razpoložljivosti, dokumentih in pogojih potovanja, zajema povpraševanja ter obiskovalce usmeri do pravega agenta. Deluje 24/7, predkvalificira potencialne stranke in zagotavlja pregledne zapise pogovorov v vaših orodjih.
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja o ponudbah, destinacijah, dokumentih, zavarovanjih in terminih, tudi zunaj delovnega časa, ter razbremeni agente pri rutinskih poizvedbah.
Zbira kontakte in bistvene podatke (termin, destinacija, število potnikov, posebne zahteve) ter jih pošlje v e-pošto ali CRM, da agenti hitreje nadaljujejo obravnavo.
Ko zazna namero za nakup ali zapletene primere, pogovor preda živemu agentu prek klepeta ali drugega kanala ter ohrani kontekst, da stranka ne ponavlja informacij.
Kako chatbot pozna naše ponudbe?
Virtual Receptionist bere vsebine z vašega spletišča, PDF-jev in internih dokumentov ter se osvežuje po urniku ali na zahtevo. Dodate lahko FAQ in odgovore po meri. Za občutljive teme nastavite pravila, kdaj naj preusmeri na agenta.
Ali se poveže z našimi orodji?
Da. Poveže se z e-pošto, CRM-jem in obrazci; podpira webhooke in API-je za prenos povpraševanj ali rezervacijskih podatkov. Na voljo je tudi ročna ali samodejna preusmeritev v obstoječi live chat, ko je ekipa dosegljiva.
Kako nadziramo kakovost odgovorov?
V nadzorni plošči pregledate zapise pogovorov, označite pravilne odgovore ter dodate izboljšave v bazo znanja. Nastavite omejitve, prepovedane teme in varne formulacije. Kadar odgovor ni zanesljiv, bot vljudno preda pogovor agentu.