Politika zasebnosti

1. Uvod

Virtual Receptionist ("mi", "naš" ali "nam") spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke pri uporabi naših AI-podprtih komunikacijskih storitev.

2. Podatki, ki jih zbiramo

Osebni podatki

• Kontaktni podatki (ime, e-pošta, telefonska številka)
• Podatki o podjetju (ime podjetja, panoga, naslov)
• Poverilnice računa in podatki za preverjanje pristnosti
• Podatki za obračunavanje in plačilo

Podatki o uporabi

• Dnevniki pogovorov in prepisi
• Posnetki klicev (če je snemanje klicev omogočeno)
• Analitični in podatki o učinkovitosti
• Podatki o napravi in brskalniku

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje in vzdrževanje naših AI-receptorskih storitev
• Obdelava transakcij in pošiljanje obvestil o obračunavanju
• Izboljševanje naših AI-modelov in kakovosti storitev
• Komunikacija z vami glede posodobitev in podpore
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Odkrivanje in preprečevanje goljufij in zlorab

4. Deljenje in razkritje podatkov

Vaše podatke lahko delimo z naslednjimi stranmi:

• Ponudniki storitev: Tretje osebe, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev (gostovanje, analitika, obdelava plačil)
• Poslovni partnerji: Integracijski partnerji, ki jih izberete za povezavo
• Zakonske zahteve: Ko to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic
• Poslovni prenosi: V primeru združitev ali prevzemov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

5. Varnost podatkov

Izvajamo varnostne ukrepe v skladu z industrijskimi standardi za zaščito vaših podatkov:

• Šifriranje AES-256 za podatke v mirovanju
• Šifriranje TLS 1.3 za podatke v prenosu
• Infrastruktura s certifikatom SOC 2 Type II
• Redni varnostni pregledi in penetracijsko testiranje
• Nadzor dostopa in zahteve za preverjanje pristnosti

6. Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za zagotavljanje naših storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podatki o pogovorih se privzeto hranijo 90 dni, vendar lahko nastavite krajše obdobje hrambe. Ob izbrisu računa vaše podatke izbrišemo v 30 dneh.

7. Vaše pravice (GDPR)

V skladu z GDPR imate pravico do:

• Dostop: Zahtevajte kopijo svojih osebnih podatkov
• Popravek: Popravite netočne podatke
• Izbris: Zahtevajte izbris svojih podatkov
• Prenosljivost: Prejmite svoje podatke v strukturirani obliki
• Ugovor: Ugovarjajte določenim obdelavam podatkov
• Omejitev: Omejite uporabo svojih podatkov

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na privacy@ai-receptionist.us.

8. Mednarodni prenosi

Vaši podatki se lahko prenesejo in obdelujejo v državah zunaj vaše jurisdikcije. Zagotavljamo, da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi (kot so standardne pogodbene klavzule) za zaščito vaših podatkov med mednarodnimi prenosi.

9. Zasebnost otrok

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če menite, da smo zbrali podatke o otroku, nas nemudoma kontaktirajte.

10. Spremembe te politike

To politiko lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali prek naše platforme. Nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah pomeni sprejetje posodobljene politike.

11. Kontakt

Za vprašanja ali pomisleke glede zasebnosti: