V frizerskem salonu se telefon vedno oglasi ob najslabšem trenutku. Frizerka ima v rokah škarje in sušilnik, stranka sedi pod barvo, druga čaka na pranje. Klic ostane neodgovorjen, nova stranka pa si termin rezervira drugje. Zato prinašamo novost: Virtual Receptionist lahko zdaj brezplačno povežete z Agendessa, programom za naročanje za salone, ordinacije in studie, in AI receptor bo termine vpisoval neposredno v vaš koledar.
Kaj prinaša povezava s koledarjem
AI receptor je že doslej znal sprejeti klic, odgovoriti na vprašanja in posredovati željo po terminu. Zdaj vidi tudi koledar. Med pogovorom v Agendessa preveri, kateri časi so res prosti za izbrano storitev in za izbrano frizerko, jih ponudi stranki in po njeni potrditvi termin takoj vpiše.
- Prosti termini v živo. Agent upošteva trajanje storitve in urnik vsake osebe v ekipi, brez vnaprej pripravljenega seznama ur.
- Termin takoj v koledarju. Po potrditvi je naročilo v Agendessa s storitvijo, uro in frizerko, enako kot spletna rezervacija.
- Prestavitve in odpovedi. Agent poišče obstoječi termin, predlaga novega ali ga odpove. Vedno šele po potrditvi stranke.
- Stalne stranke prepozna po številki. Po telefonski številki agent ve, s kom govori in kdaj ima naslednji termin.
Izmišljen klic iz ljubljanskega salona
Spodnji pogovor je le ponazoritev, kako poteka klic. Predstavljajte si manjši frizerski salon v Ljubljani, kjer delata dve frizerki.
Stranka: Dober dan, rada bi se naročila na barvanje in striženje pri Maji. Najbolje v soboto dopoldne.
Agent: Dober dan. Maja ima v soboto prosto ob 8.30 in ob 10.45. Kateri termin vam ustreza?
Stranka: Ob osmih in pol, da imam potem prost dan.
Agent: Vpisujem: sobota ob 8.30, barvanje in striženje pri Maji. Termin je rezerviran.
Stranka: Super, hvala lepa.
Maja medtem dokonča fen frizuro pri drugi stranki. Novi termin bo v koledarju videla, ko bo imela minuto časa. Ure, ki jih agent ponudi, pridejo iz Agendessa v trenutku klica, zato se dve stranki ne moreta naročiti na isti čas.
Brezplačna povezava, naročnina na Agendessa posebej
Povezava Virtual Receptionist z Agendessa je v paketih Rast in Obsežnost ter v njunih različicah Omni brez doplačila. Klici se obračunajo kot običajno, v okviru vašega paketa.
Sama Agendessa je samostojen izdelek: program za spletno naročanje s kartoteko strank in opomniki. Naročnino sklenete posebej, neposredno pri njih. Če jo v salonu že uporabljate, vam ni treba ničesar spreminjati. Zadostuje ključ API.
Kako povežete obe storitvi v 4 korakih
- Ključ v Agendessa. V Agendessa odprite Nastavitve, nato API in integracije, ter ustvarite ključ API z dovoljenji za branje, stranke in termine.
- Ključ v nadzorni plošči. V nadzorni plošči Virtual Receptionist izberite Integracije, nato Agendessa, prilepite ključ in kliknite Test. Ko se prikaže ime vašega salona, povezava deluje.
- Povezava agenta in poskusni klici. Naša ekipa poveže glasovnega agenta s koledarjem, nato skupaj z vami opravimo nekaj poskusnih klicev.
- Zagon. Uporabljajte številko agenta ali nanjo preusmerite obstoječo številko salona, ves dan ali le takrat, ko nihče ne more do telefona.
Več o tem, kaj agent v koledarju vidi, preberite na strani o integraciji z Agendessa.
Ne le za frizerje
Frizerski salon je samo en primer. Enako deluje v kozmetičnih salonih, ordinacijah, fizioterapiji, veterinarskih ambulantah in avtoservisih, povsod, kjer se ljudje naročajo po telefonu, ekipa pa ima polne roke dela. Agent odgovarja tudi v klepetu na vaši spletni strani, zato se lahko sami naročijo tudi tisti, ki neradi kličejo.
Pogosta vprašanja
Ali za povezavo plačam kaj dodatno?
Ne. V paketih Rast in Obsežnost je integracija vključena. Plačate samo svoj paket Virtual Receptionist.
Ali potrebujem naročnino na Agendessa?
Da. Agendessa je samostojen izdelek in naročnino sklenete neposredno pri njih. Brezplačna je le povezava med storitvama.
Imam paket Osnovni. Kaj zdaj?
Paket Osnovni je namenjen preprostim procesom brez integracij. Za Agendessa preidite na Rast ali Obsežnost.
Kaj, če je želeni termin zaseden?
Agent predlaga najbližje proste termine iz koledarja, s soglasjem stranke tudi pri drugi frizerki. Rezervira samo tisto, kar je res prosto.
Ali deluje tudi v klepetu?
Da. Isti agent v klepetu na spletni strani termine rezervira, prestavlja in odpoveduje.
Bi radi slišali, kako zveni? Pokličite našo demo linijo in se z agentom pogovorite sami.